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Preguntas Frecuentes

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Gestión

Nos encargamos de todo el proceso: desde la comercialización de tu propiedad hasta la atención a huéspedes. Gestionamos reservas, coordinamos limpiezas, realizamos check-ins y te enviamos informes mensuales con los ingresos generados. El nivel de implicación de Marural con el servicio dependerá de la tarifa contratada.

Solo necesitas contactarnos. En menos de 24 horas establecemos contacto directo y comenzamos a ver tus necesidades. Acordamos una visita a tu propiedad, realizamos un análisis gratuito y te presentamos un plan personalizado. Si decides seguir adelante, firmamos el acuerdo y comenzamos inmediatamente.

Sí, firmamos un contrato de gestión que especifica servicios, tarifas y condiciones. Es transparente y flexible, adaptado a tus necesidades específicas.

Optimizamos precios según temporada y demanda, maximizamos la ocupación mediante estrategias de marketing digital, y mejoramos la experiencia del huésped para conseguir mejores valoraciones y más reservas directas. Te asesoramos y creamos el perfil en plataformas, buscando sacar el máximo atractivo a su propiedad.

Por supuesto. Coordinamos tu calendario personal con las reservas comerciales. Solo necesitas avisarnos con antelación para bloquear las fechas que necesites.

Nos hacemos cargo de todas las incidencias. Tenemos protocolos establecidos y personal disponible 24/7 para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Sí, recibes informes mensuales detallados con ocupación, ingresos, gastos y análisis de rentabilidad.

Tenemos seguro de responsabilidad civil, realizamos inspecciones después de cada huésped, y haremos un análisis de los posibles daños que surjan para coordinar su reparación . Tu propiedad está completamente protegida.

Tarifas y Facturación

Cobramos un porcentaje sobre los ingresos generados por tu propiedad. Solo ganamos cuando tú ganas. El porcentaje varía según el plan contratado y los servicios incluidos.

No, a las tarifas señaladas se les incluirá el IVA correspondiente en el proceso de facturación. Te proporcionamos factura detallada de todos los servicios prestados cada mes.

Los informes se envían por email en los primeros siete días de cada mes. Los pagos se realizan por transferencia bancaria también ese plazo, descontando nuestros honorarios y gastos aprobados.

Te asesoramos en todo el proceso: licencia turística, registro en turismo de Galicia, alta en hacienda, y cumplimiento de normativas locales. En el Plan Élite gestionamos todos los trámites por ti.

Básicamente que esté en condiciones habitables y tenga potencial turístico. Si necesita reformas, te asesoramos y coordinamos las obras necesarias para maximizar su rentabilidad.

Limpieza y Mantenimiento

El coste de limpieza se repercute al huésped como tasa de limpieza. Incluye limpieza completa, cambio de ropa de cama y toallas, reposición de consumibles básicos y revisión del estado de la vivienda.

Tenemos nuestro propio stock de ropa de cama y toallas de calidad hotelera. Se lava profesionalmente después de cada uso y se almacena en nuestro almacén hasta la siguiente utilización.

Sí, nuestro equipo realiza un check-list completo después de cada estancia. Documentamos cualquier incidencia y te informamos inmediatamente si hay algún problema.

Mantenimiento preventivo básico, pequeñas reparaciones, revisión de instalaciones, jardinería básica y coordinación de reparaciones mayores con profesionales especializados.

Tenemos protocolo establecido: documentamos la incidencia, gestionamos la reparación inmediata si es necesaria, y reclamamos al huésped o al seguro según corresponda.

Además de la revisión tras cada huésped, realizamos inspecciones mensuales completas para mantenimiento preventivo y control del estado general de la propiedad.

Realizamos visitas quincenales para airear, revisar instalaciones, mantenimiento de jardín y pequeñas tareas de conservación. La propiedad se mantiene siempre en perfecto estado.

Servicios Adiccionales

Contacta con tu gestor asignado o a través de nuestro email. Evaluamos la viabilidad y te enviamos presupuesto detallado. Una vez aprobado, coordinamos la ejecución.

Los precios varían según el servicio. Fotografía profesional desde 150€, reforma de baño desde 3.000€, diseño interior desde 500€. Siempre enviamos presupuesto previo sin compromiso.

Tenemos una red de profesionales especializados: fotógrafos, decoradores, reformistas, jardineros, etc. Todos con experiencia en turismo rural y supervisados por nuestro equipo.

Sí, ofrecemos servicios independientes. Sin embargo, nuestros clientes de gestión tienen descuentos especiales y prioridad en la programación de trabajos.

MÁS PREGUNTAS

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Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta específica

Contacta con nosotros por teléfono, email o WhatsApp. Te respondemos en menos de 2 horas en horario comercial.

¿Qué hacemos?

Gestión y promoción integral de alojamientos y viviendas de turismo rural.

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